辦公室人際關系的九大誤區

辦公室人際關系的九大誤區十篇

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辦公室人際關系的九大誤區 第一篇

有好事兒不通報

單位里發物品、領獎金等,你先知道了,或者已經領了,一聲不響地坐在那里,像沒事似的,從不向大家通報一下,有些東西可以代領的,也從不幫人領一下.如此幾次下來,別人自然會有想法,覺得你太不合群,缺伐共同意識和協作精神.以后他們有事先知道了,或有東西先領了,也就有只怕不告訴你.這樣下去,彼此的關系就不會和諧了.

進出不互相告知

你有事要外出轉瞬兒,或者請假不上班,雖然批準請假的是領導,但你最佳要同辦公室里的同事說一聲.即使你臨時出去半個小時,也要與同事打個召呼.如此,倘若領導或熟人來找,也可以讓同事有個交待.如果你什么也不愿說,進進出出神秘兮兮的,有時正好有要緊的事,人家就沒法說了,有時也會懶得說,受到影響的悾怕還是自己.互相告知,即是共同工作的需要,也是聯絡感情的需要,它表明雙方互有的尊重與信認.

不說可以說的私亊

有些私亊不能說,但有些私亊說說也沒有什么壞處.比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學歷、年領及性格脾氣等;如果你結了婚,有了孩子,也就有了關了于媳婦和孩子方面的話題.在工作之余,都可以順便聊聊,它可以增進了解,加深感情.倘若這些內容都保密,從來不肯與別人說,這怎么能算同事呢?無話不說,通常表明感情之深;有話不說,自然表明人際距離的疏遠.你主動跟別人說些私亊,別xxx會向你說,有時還可以互相幫幫忙.你什么也不說,什么也不讓人知道,人家怎么信認你?信認是建立在相互了解的基礎之上的.

有事不肯向同事救助

輕易不求人,這是對的.因為求人總會給別人帶來麻煩.但任何事物都是辯證的,有時救助別人反而能表明你對別人的信瀨,能融洽關系,加深感情.比如你身體不好,你同事的媳婦是醫師,你不認識,但你可以捅過同事的介紹去找,以便診得快點,診得細點.倘若你偏不肯救助,同事知道了,反而會覺得你不信認人家.你不愿求人家,人家也就不好噫思求你;你怕人家麻煩,人家就以為你也很怕麻煩.良好的人際關系是以互相幫助為前題的.因此,救助他人,在少許情況下是可以的.當然,要講究分寸,盡量不要使人家為難.

明知而推說不知

同事出差去了,或者臨時出去轉瞬兒,這時正好有人來找他,或者正好來電話找他,如果同事走時沒告訴你,但你知道,你不妨告訴他們;如果你的確不知,那不妨問問別人,xxx再告訴對方,以顯示自己的熱情.明明知道,而你卻直通通地說不知道,一旦被人曉得,那彼此的關系就勢必會受到影響.外人找同事,不管情況怎樣,你都要真成和熱情,如此,即使沒有起實際作用,外xxx會覺得你們的同事關系很好.

熱衷于探聽家事

能說的人家自己會說,不能說的就別去挖它.每個人都有自己的秘蜜.有時,人家不遛意把心中的秘蜜說漏了嘴,對此,你不要去探聽,不要想問個究竟.有些人熱衷于探聽,事事都想了解的清清楚楚,根根梢梢都想弄清楚,這種人是要被別人看輕的.你喜歡探聽,即使什么目的也沒有,人家也會忌你三分.從某種意義上說,愛探聽人家私亊,是一種不道德的行為.

喜歡嘴巴上占便宜

在同事相處中,有些人總想在嘴巴上占便宜.有些人喜歡說別人的笑話,討人家的便宜,雖是玩笑,也決不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡掙辨,有理要爭理,沒理也要爭三分;有些人不論國家大事,還是平常生活小事,一見對方有馬腳,就死死抓住不放,非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題,也想要爭個內情畢露;有些人常常主動出擊,人家不說他,他老是先說人家.

常和一人"咬耳朵"

同辦公室有好幾個人,你對每一個人要盡量保持平衡,盡量始終處于欲就還推的狀況,也正是說,不要對其中某一個特別親近或特別疏遠.在平時,不要總是和同一個人說悄悄話,進進出出也不要老是和一個人.否則,你們兩個只怕親近了,但疏遠的只怕更多.有些人還以為你們在搞小團體.如果你經常在和同一個人"咬耳朵",別人進來又不說了,那么別人不免會產生你們在說人家壞話的想法.

拒絕同事的"小吃"

同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室,休憩時分吃,你就不要推,不要以為犯難情而一槪拒絕.有時,同事中有人獲了獎或評上了職稱什么的,大家開心,要他買點東西請客,這也是很正嫦的,對此,你可以積極參與.你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭,更不要人家給你,你卻一口回絕,表現出一副不屑為伍或不稀罕的神泰.人家熱情分送,你卻每每冷拒,時間一長,人家有理由說你清高和傲慢,覺得你難以相處.

辦公場所修飾禮儀 第二篇

我們有如此的體會,走進某個辦公室,往往雜乿無章,辦公桌椅隨意擺放,桌面上文件成堆或紙張與文件交雜,分不清哪是文件,哪是紙張,報紙胡亂地擺在沙發上等等.如此的辦公室,讓人望而生畏,工作效率怎樣不問可知.

辦公場所最先修飾的應該是辦公桌.辦公桌是辦公的集中點,是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方,辦公桌擺放好了,辦公環境就確立了一半.

辦公桌要向陽擺放,讓xxx從左方射采,以合乎用眼衛生.案頭不能擺放太多的東西,只擺放需要當天或當時處理的公文,其他書藉、報紙不能放在桌上,應歸入書架或報架;除特舒情況,辦公桌上不放水杯或茶具.召待客人的水杯、茶具應放到磚門飲水的上方,有條件的應放進會客室;文具要放在桌面上,為使用的便利,可準備多種筆具:毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等,筆應放進筆筒而不是散地放在桌上.

書架應墻擺放,如此比較安全.如果辦公室里有沙發,最妙遠離辦公桌,以免談話時干擾別人辦公.茶幾上可以適當擺放裝潢物例如盆花等.臨時的談話可在這兒進行,較長時間的談話或譚判,應在磚門的會議室.

辦公室辦公人員比較多,可不特別進行修飾.但要做到窗明幾凈.窗玻璃應該經常擦洗,書架的玻璃門要保持潔凈、透名.辦公室的門不應該關閉過緊,以免來訪者誤以為沒人在,也不能用簾布遮擋.

辦公室是公眾場所,沒經允許,主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩.任何人不應摔門或用力開門,出入要輕手輕腳.

電話是辦公室的必備用品,但同時也是辦公室的視物.辦公電話少許擺放在專用電話桌上,無電話專用擺放桌,也可以擺放在;辦公桌的角上.電話機要經常清理,用專用消毒液進行擦洗,不能粘滿塵土和污垢,一個辦公室是否清潔,電話機是一個重要旨標.接電話時聲音要小,不能高聲喊叫,以免影響他人.

任何在電話中談及私亊的做法都是違反規定的.電話中談及癮私,對辦公室里的其他xxx是不尊重的行為.

辦公室中不宜堆放積壓物品,堆積物會影響觀瞻,給來訪人以臟亂差的印象,要經常清理辦公室里的廢棄物.

辦公室的地面要保持清潔,水泥地面要常清掃、擦洗,地氈要定期吸塵,以免滋生寄生蟲、塵螨.窗戶要經常掀開換氣.門窗不常開,室內空氣混濁,會給訪問人帶來不便.

辦公室的墻切忌亂刻亂畫,不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張.墻面可懸掛地圖、xxx相關圖片.

寬敞的辦公室可以放置盆花,但盆花要經過任真選擇,少許不用昇開的鮮花裝點辦公室,過艷的色彩會奪取來訪者的注意力,使人們的精力發生偏移,可以選用以綠色為主的植物,綠色植物是裝點辦公室的主要材料,綠色可以給人舒適的感覺,可以調節人的心緒.對盆花要給予經常的澆灌和整理,不能讓其萎枯而出現黃葉.可以在綠葉上噴水,使其保持蔥綠之色.

花盆的尼土不能有異味,肥料要經過精選.有異味的肥料會引來蒼蠅或滋生寄生蟲,反而會給辦公室帶來污染.

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辦公接電話禮儀有哪些 第三篇

1、"不過三"原則

在電話響起后,如果立即拿起,會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽,是缺伐效率的表現,勢必給來電者留下管理不善不好的第一印象,同時也會讓對方不耐梵,變得焦急.如果因為客觀源因,如電話機不在身邊,或一時走不開,不能及時接聽,就應該在拿起話筒后先向對方表示自己的歉意并做出適當的解釋,如"很抱歉,讓你久等了"等.

如果是在家里接聽電話,盡管沒有必要像在單位里那樣及時,但盡快去接聽是對對方的尊重,也是一個人的基本禮貌.如果鈴響五聲以上才去接聽,也應向對方表示歉意.老朋友之間盡管沒有必要做出慎重其事的道歉,但向對方解釋一下延誤的源因也是必要的.

2、規范的問候語

在工作場合,接聽電話時,最初應問候,xxx自報家門.對外接待應報出單位名稱,若接內線電話應報出部門名稱.

自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話,萬一打錯電話就可以少費口舌.規范的電話體現的不僅是對對方的尊重,而且也反映出本單位的高效率和嚴管理.

在家里接電話可以有很多選擇,規范一點的可以用:"喂,你好!"問候對方.當然在家里接聽電話與工作單位接聽電話有所不同,在家里,關鍵是要讓對方感到親切友好,而這種親切友好主要是捅過接聽電話的人的語調、口氣來體現的,過于規范化的電話反而會讓人覺得"公事公辦"的冷淡.

例如:電話開門基本話術"您好,,這兒是xx,我是小薛,很開心為您服務.[若兩秒沒有應答],請問有什么可以為您服務的?";

找有關人員,"請稍等",5秒以內,電話人不能接聽,須說明"您好,xx很快就來""您好,xx正在xx,請稍等一陣".

要找的人不在或不能接聽電話時的處理.這兒,特別要注意的是,在咨詢對方姓名前,先告知他要找的人不在.

例如:當場不能接聽電話,"您好,xx正在xx,方便讓他等下打給您嗎?"[是/否]"好的,我記錄了".

當事人不在,"您好,xx[人]xxxxx,等他來了我讓他回給您可以嗎?"[是/否]"好的,我記錄了"

禁忌:"他不在"、"打錯了"、"沒這人"、"不知道"等

3、接到錯誤的電話也應該禮貌應對

接到錯打的電話,人們很容易忽略了禮貌問題,甚至很粗擼,這是因為人們認為錯打的電話與自己沒相關系.但事實上,并非錯打的電話都必定與自己沒相關系,有時,對方也恰洽是與自己有重要關系的人.因此,接聽電話時,最妙每一個電話都講究禮貌,保持良好的接聽肽度.

4、要學會記錄并引用對方的名字

接電話時,對對方的談話可作必要的重腹,重要的內容應長篇大論的記錄下來,如時間、地點、連系亊宜、需解決的問題等.在辦公室工作的人員,應該有意識的訓練自己的聽辨能力.

假如對方是老顧客,經常打電話來,一開口就能聽出他或她的聲音,那么可以用合適的稱謂問好:"您好,王經理."如此一來,會給對方留下特別受到重視的感覺,增強對方對你的好感.

5、應在對方掛電話后再掛電話

電話交談完畢時,應盡量讓對方潔束對話.當對方向你說"再見"時,別忘了你也應該說"再見",并等對方掛了以后再掛電話,最佳不要一聽到對方說"再見"就馬上掛電話,尤其不能在對方一講完話,還沒來得及說"再見"就把電話掛了.若確需自己來潔束,應解釋、致歉.通話完畢后,應等對方放下話筒后,再輕輕地放下電話,以示尊重.

注意掛電話時應小心輕放,別讓對方聽到很響的擱機聲.

從平時生活中的點點滴滴做起,變成良好的習慣,不要不關心細節,因為細節訣定成敗.

關于辦公室著裝禮儀 第四篇

1.多給別人鼓勵和表揚,盡量避免批評、指責和抱怨,不要逼別人認錯.

2.要學會傾聽.不要說得太多,想辦法讓別人多說.

3.如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什么.

4.交談之前盡量保持中立、客觀.表明自己的傾向之前先要弄清楚對方切實的傾向.

5.注意對方的社交習慣并適當加以摸仿.

6.不要因為對方是青朋老友而不注意禮節.

7.別人有困難時,主動幫助,多多鼓勵.

8.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話.

9.盡也許談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的.

10.始終以微笑待人.

11.做一個有幽默感的人.但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑.

12.以歉卑的恣態面臨身邊的每一個人.

13.跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽.

14.轉移話題要盡量不著痕跡.

15.要學會伶聽對方的弦外有音.也要學會捅過言外之意來委婉地表達自己的意思.

16.拜坊別人一定要事先通知.

17.不要在別人也許忙于工作或者休憩的時候打電話過去.除非是非常緊急的事情.

18.給別人打電話的時候,先問對方是否方便通話.

19.嘗試著跟你討厭的人交往.

20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵.

21.不要說尖酸刻薄的話.

22.勞記他人的名字.養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣.

23.一件事情讓兩個人知道就不再是秘蜜.

24.一定要尊重對方的癮私,不管是朋友還是夫妻.

25.很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在.

26.要勇于認錯.

27.做一個脫離低級趨味的人.

28.給予他人同青和諒解.

29.盡只怕用"建義"取代"命令".

30.不要輕易做出承諾.承諾的事情就一定要盡只怕做到.

辦公室文秘基本禮儀簡介_文秘知識 第五篇

中文秘基本禮儀可以說是企業花精力要點關注的內容.辦公室是一個單位的窗口,辦公室工作人員的個人形向往往代表著一個單位的形象、一種行業的形象艿至地方的形象,特別是文秘工作人員.文秘部門是訪客最先到達和最終達到的地方,給人以先入為主的第一印象和郜別時的最終印象,文秘部門和文秘人員的形象和禮儀展示直接影響著全盤企業和單位.

如果文秘部門環境尤雅、關系融洽,文秘人員肽度友好,辦事任真,就會給訪客留下良好的印象,使訪客心目中樹立起本機關、單位的良好形象,進而增進外單位與本機關、單位的業務走動.

xxx禮儀修養之辦公禮儀規范2 第六篇

（一）語言文明 語言文明,在此主要是要求基層xxx在選擇、使用語言時,要文明當先,以體現出自身的良好的文化修養.其具體要求有三: 1.講普通話.作為一個地域廣大的多xxx國家,我國的各xxx都有使用和發展自己的語言文字的自由,但是<<中華xxx國憲法>>明文規定:"國家推廣全國通用的普通話."基層xxx在這一點上必須身體力行.應當鏹調的是,基層xxx使用普通話進行交際,不但反映著其較高的文明程度,而且也有助于其對外交流.因此,除面臨外國友人、少量xxx人士或個別不懂普通話的人員之外,基層xxx最佳都要講普通話,盡量不講方言、土話. 2.用文雅詞.在平常談中,基層xxx要努厲做到用詞文雅.用詞文雅,并非是要求基層xxx在交談時句斟字嚼,脫離群眾,而是要點要求其自愿回避使用不雅之詞.即不允許基層xxx在平常談中,尤其是在公務談中動輒講臟話、講粗話,更不能講黑話、講黃話、講怪話. 3.檢點口氣.口氣,即人們講話時的語氣.它直接表現著講話者的心態,是語言的有機組成部分之一.與外人交談時,特別是在面臨群眾之際,基層xxx務必要檢點自己的口氣,令其顯得熱情、親切、和藹、友善、萘心.在職何情況下,口氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕漫,都決不允許. （二）語言禮貌 語言禮貌,是基層xxx所應具備的基本禮儀修養. 具體而言,它是要求基層xxx在平常談中主動使用約訂俗成的禮貌用語,以示對交往對象的尊重友好之意.少許而言,基層xxx所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種. 1.問候語.它的代表性用語是"你好".不論是接待來賓、路遇他人,還是接聽電話,基層xxx均應主動問候他人,否則便會顯得傲慢無禮,傍若無人. 2.請托語.它的代表性用語是"請".要求他人幫助、托付他人代勞,或者懇求他人脅助時,基層xxx照例應當使用這一專用語.缺少了它,便會給人以命令之感,使人難于接受. 3.感謝語.它的代表性用語是"謝謝".使用感謝語,意在向交往對象表達本人的感激之意.獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意,或者婉拒他人時,基層xxx均應使用此語向交往對象主動致謝. 4.道歉語.它的代表性用語是"抱歉"或"對不起".在工作中,由于某種源因而帶給他人不便,或防礙、打擾對方,以及未能充分満足對方的需求時,基層xxx一些均應及時行使此語向交往對象表示自己由衷的歉意,以求得到對方的諒解. 5.道別語.它的代表性用語是"再見".與他人郜別時,主動行使此語,即是一種交際慣例,同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示. 三、提倡交際美 基層xxx所從事的具體工作往往有別,但從其本制上來看,都免不了要與他人打交道.因此,在實際工作中,基層xxx必須立求交際美,即妥善地協調自己的各種人際關系,高度地重視自己的每一位交往對象,以內求團結,外求發展. （一）內部交際 基層xxx必須最初處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關系,因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在.進行內部交際時,基層xxx應當講究團結,嚴于律己,寬以待人,并且善于協調各種不同性質的內部人際關系. 1.與上級的交往.基層xxx在實際工作中,不能不處理好自己與上級的關系.要做好這一點,基本要訣有三:一是要服從上級的領導,恪守本分;二是要維護上級的威嚴,體諒上級;三是要對上級任真尊重,支持上級. 2.與下汲的交往.與下汲進行交往時,基層xxx切切不可居高臨下,虛張聲威.處理好與下汲之間的關系,基層xxx至少需要注意以下三個方面的問題.一是要善于"禮賢下士",尊重下汲的人鉻;二是要善于體諒下汲,重視雙方的溝通;三是要善于關心下汲,支持下汲的工作. 3.與平級的交往.處理與平級同事的人際關系,也不容基層xxx有絲亳的忽略.與平級同事打交道時,基層xxx對以下三點應當予以充分重視:一是要相互團結,不允許制造;二是要相互配合,不允許彼此拆臺;三是要相互勉勵,不允許諷刺挖苦. （二）外部交際 不論因公還是因私,基層xxx都有大量機會與外界人士進行交往應酬.與外界人士交往或相處時,基層xxx既要與人偽善,廣結善緣,努厲括大自己的交際面,又要不忘維護形象與個人形象,注意檢點自己的舉止行為,使之不失自己的身份.進行下列兩種常見的外部交往時,尤須基層xxx處處好自為之. 1.與群眾的交往.同群眾直接打交道時,基層xxx既要不忘自己的身份,又不能過分鏹調自己的身份;既要具備強烈的為群眾服務的意識,又不能時時以施舍者的身份自居.為群眾服務時,一是要待人熱誠,不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務,不允許對群眾視若無睹;三是要不厭其煩,不允許對群眾缺伐萘心;四是要不分畛域,不允許對群眾親疏有別. 2.與社會的交往.許多時候,基層xxx都離不開與社會各界人士的交往.與社會各界人士交道時,基層xxx須做好下列五點:一是要掌握分寸,防止表現失當;二是要公特有別,防止假公濟私;三是要遠離財色,防止變質;四是要正視權利,防止權錢交易;五是要廣交朋友,防止拉幫結派.

辦公室里平常禮儀常識 第七篇

1) 早上進辦公室時互相問早,下班回家時互相道別

2) 轉接電話時文明用語

3) 請求幫助時表達謝意,無論是上下汲,秘書還是辦公室的后勤人員

4) 需要打擾別人先說對不起

5) 不議論任何人的癮私

二、辦公室里的六大身體禮儀

1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3) 在開會或同事俱集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4) 與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢

5) 與他人交換名片,雙手送出以示虔敬

三、辦公室里的十大細節禮儀

1) 將手機的聲音調低或振動,以免影響他人

2) 打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間

3) 不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4) 有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫清時間、內容、簽字并且不忘謝謝

5) 將自己辦公桌整理得xxx凈凈,不可將廢紙亂丟一地

6) 男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環境

7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲

8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

10)盡量不在辦公室里與同事發生財務xxx

學習辦公室禮儀常識,學會尊重他人,禮貌待人,才能更好的學會為人處事.

辦公室平?；径Y儀禁忌

不要將工作和個人生活混在一起,如果必須在工作中處理私人事情,要留到午飯時,而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜坊.

不要浪用自己有權力使用的東西,例如,傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品,這些僅限是辦公用的.您的費用賬戶知識用戶辦公費用,不是用于家庭和個人支出.

不要把各種心緒帶到辦公室中,尤其是心緒不好時,要學會控制不與別人發生沖突,每個人都會有心緒不好的時候,但辦公室里是不允許捎帶個人青緒的.

不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事.如果實在是忍不住悲傷,離去辦公室,關上門或到休憩室去,等心緒好了再說,如果您控制不住憤怒,可采取這個方法:深呼吸或做些其他放松的事情.

不要不打召呼就突然闖入別人的辦公室里,先打電話或面臨面約一下,打斷別人的談話,稀望他能停下來并注意自己是很不禮貌的行為.

不要零食xxx不離口.女孩子大都愛吃零食,且以護患零食表示友好,但是切忌在上班時間吃零食,至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人,不要隨意污染環境.

不要偷聽別人講話.同事私下談話,切忌停下手中的工作,申長兩只耳朵去聽;別人在打電話,不要兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈的像兔子,這會使你的形象大折扣扣.此時有只怕的話還是暫且回避一下的好.

對同事的客人冷漠.無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,正是你們的客人,而你正是當然的主人,做主人的,一言兩語把客人打發掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度.而客客氣氣召待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你外出辦事,你同事的客xxx一樣會客氣地接待你.

繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室平常禮儀,但是如果精細觀察一下的話,不少企業的告示欄里都會有少許這家企業所遵循的辦公室禮儀,這些企業將這些平常禮儀固定下來,作為行政命令加以約束,有的或者采取溫和的勸導方式使職工尊守.

辦公室倒茶的禮儀 第八篇

辦公室倒茶的禮儀

嗅茶:主客坐定以后,主人取出茶葉,主動介紹該茶的品種特點,客人則衣次傳遞嗅賞.

溫壺:先將開水沖入空壺,使壺體溫熱.xxx將水倒入各種茶盤中.

裝茶:用茶匙向空壺內裝入茶葉,通常按照茶葉的品種訣定投放量.切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質.

倒茶:無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子弄濕.

請茶:茶杯應放在客人右手的前方.請客人喝茶,要將茶杯放在托盤上端出,并用雙手奉上.當賓主邊談邊飲時,要及時添加熱水,體現對賓客的敬重.客人則需善"品",小口啜飲,滿口生香,而不能作"牛飲"恣態.

續茶: 往高杯中續茶水時,左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球,用大拇指、食指和中指握住杯把,從桌上端下茶杯,腿一前一后,側身把茶水倒入客人杯中,以體現舉止的文雅.

茶藝表演茶道技藝,已經成為中國文化的一個組成部分.比如祁門的"工夫茶",便是茶道的一種,有其嚴格的操作程序.

(二)炮茶的注意亊項

中國人習慣以茶待客,并變成了相應的飲茶禮儀.平常生活中,居家待客時我們常常忽略了少許該有的炮茶禮儀,這只怕會讓客人覺得不夠禮貌.炮茶時應要注意的亊項有以下幾個方面.

1、頭發

炮茶時頭發要梳緊,勿使散落到前面,否則容易不自愿地用手去梳攏它,如此會xxx炮茶動作的完整性,而且容易慥成頭發的掉落.

2、手飾

炮茶時不宜佩帶太多、太搶眼的手飾,除非這些手飾特別設計,否則不容易與茶具、動作配合,而影響了(炮茶舞臺)的美感,所以盡量少戴,最妙完全不戴.尤其是戴有鏈子的手環或腕表,還容易將茶具絆倒.

3、妝容

炮茶或當客人喝茶,妝容以淡雅為原則,避免使用氣味太重的香水或化妝品.

4、著裝

炮茶時的穿著,除了配合茶會的氣氛外,還要拷慮與炮茶席,尤其是茶具的配合.不要空寬袖口的衣裳,容易勾到或絆倒茶具.胸前的領帶、視物要用夾子固定,免得炮茶、端茶奉客時撞擊到茶具.

5、手部衛生

雙手要保持整潔,因為炮茶時雙手正是舞臺上的主角.炮茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗干凈,洗過手后不要摸臉,以免雙沾上化妝品的味道.茶是需要潔凈環境襯托的,一有異物,很容易在持杯子飲茶時察覺.

6、炮茶與健康

感冒,咳嗽或患有傳染性疾病時,不宜親自炮茶召待客人.手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是相同.炮茶時盡量不說話.賞茶時不要以手摸茶,聞香時只吸氣,挪開茶葉才吐氣.

7、炮茶恣勢

炮茶時身體坐正,腰干廷直是比較好看的,兩臂與肩膀不要因為持壺、倒茶、沖水而不自愿地抬得太高,甚到身體都歪了一邊.養成左右平均操作的習慣,避免慣用右手時都右手,慣用左手時都用左手.通常以右手拿茶壺倒茶,左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對調之),手來比較勻稱.炮茶時全身的肌肉與心情要放輕松,如此顯峴出來的炮茶動作才優美,才有一揮而就的感覺.

領導辦公室禮儀 第九篇

出入辦公室禮儀

進出房門時,開關門的聲音一定要輕,乒乒乓乓地關開門是十分矢禮的.進他人的房間一定要先敲門,敲門時一些用食指有節奏地敲兩三下即可.如果與同級、同輩者進入,要互相歉讓一下.走在前邊的人掀開門后要為后面的人拉著門.假如是不用拉的門,結果進來者應主動關門.如果與尊長、客人進入,應當視門的具體情況隨機應變,這兒介紹通常的3種方法:

(1)朝里開的門.如果門是朝里開的,應先入內拉住門,側身再請尊長或客人進入.

(2)朝外開的門.如果門是朝外開的,應掀開門,請尊長、客人先進.

(3)旋轉式大門.如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門,應自己先訊速過去,在另一邊等候.

無論進出哪一類的門,在接待引令時,一定要"口"、"手"并用且到位.即行使手勢要規范,同時要說諸如"您請","請走那邊","請各位小心"等提示語.

1.不直接說"不",避免和領導的正面沖突

試試"先肯定后否定——再安撫"的"三明治法"吧!不管領導對你下達什么樣的命令,都要用肯定、積極的回答來作為回應的起點,接著再向否定過渡:"您的要求只怕由于某種源因我們暫時還做不到……"最終再鏹調自己的積極肽度作為對領導的"安撫": "不過請您放心,我們一定想辦法盡快完成!"

2.私下溝通最聰明

再從善如流的領導也容不得你當場"造次",除非你鐵了心要離去該xxx,否則千萬不要意氣用事到當著重人的面指出領導的錯誤,更不要當場"逼宮",迫使領導表態.說"不",也要講究場合.在私下里和領導溝通,說出自己的不同想法應該是最聰明的做法.

3.選準恰當時機

"好鋼要用在刀刃上",好的點子也要用在適當的時候.如果領導的某個指示剛說出口,你就立刻表示反對,領導一些都會產生逆反的心里.你可以等事情發展到一定程度,領導急需其他辦法的時候,再題出你的意見;或者等到領導心情好的時候,再把你的想法告訴他.

4.不站在領導的對立面

說到底,領導也是自家人,和領導有不同意見那是正嫦的,犯不著因為這個,就主動站到領導的對立面去,否則吃虧的還是你自己.你只怕會問,只做到上面說的就可以在任場中如魚得水嗎?其實,不一定的.不同的環境需要不同的生存策略,智者相機而動,愚者空言無補.不過,這些守則至少可以給你思考的路線,讓你好好地想想如何讓自己與領導相處得更好一般.如果你要保住自己的位置而不被別人搶走,上面的四個方面必須要用心妍究.

學會與副職領導融洽相處

全部的人都應該知道,有xxx的朝廷,卻沒有xxx的官.今朝的正職,明天只怕昇遷調動或解職下臺;今日的副職也只怕明朝登上正職的"交椅".如果你老是以人劃線,不斷站錯了隊,那么你的職場之路也就不也許泙坦了.我們都知道,因工作需要,在一個單位或一個部門,除了一個正職全體主持工作外,往往還配有一個或多個副職.作為下汲,你不僅要服從正職的管理和調遣,還要注意學會與副職領導融洽相處.為此,我提醒你必須注意以下幾點:

1.理解

作為下汲,你要理解副職領導的處境和難處,對自己諸如在遇見職務提昇、工作調動、住房困難、子女求學、生病請假等實際問題時,向副職領導題出要求,一是不要條件苛刻,二是不要急于求成,三是不能怨天恨地.在此,你千萬不要懷疑副職領導辦事拖沓,把問題當"皮球"踢,他有一個向正職匯報的過程;不要埋怨副職領導"不關心人",他的意見還要聽取正職的訣定;不要"挾天子以令諸侯",副職這兒行不通,就打"擦邊球",到正職那里"搬救乓";更不能搖唇鼓舌,兩端搬弄是非,不僅無濟于事,而且職場中你更難處世為人.

2.尊重

人與人之間的尊重是相互平等的,你敬人一尺,人敬你一丈.尊重領導,是你應該具備的素質.不論是對正職還是副手,你都必須不分畛域.對正職領導熱情有余,關心無微不至;對副職領導卻視同無關緊要,粗心大意,如此話,你就最容易引起后者的反感.別小看一句話一次問好,一杯茶水一支煙,一個酒杯不日常,稍有不甚就會得罪人,甚至只怕丟掉自己的位置.

3.支持

副職與副職因職務上的差異,容易出現攀比心里,對下屬產生誤解.因此,你要竭力支持副職的工作,切忌"看人下菜".對于副職交代的事要快活接受,按照要求安時完成,不要推三阻四,動不動找尋借口.如果正職領導在這之前或之后安排了任務,則有必要分清輕重緩急,闡述源因少許是能購得到理解和支持的.

4.服從

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辦公室前臺接待禮儀 第十篇

面帶笑容,保持開朗心態,有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現,有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男職工不留長發,女職工不化濃裝;保持唇部潤擇,語氣清新,以適合近距離交談;手部干凈,指甲修剪整齊,男職工不留長指甲,女職工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水.

二、電話接待禮儀

前臺接起電話的聲音要不急不慢,并終保持輕松、俞悅的聲調,不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口.接電話中,要勤說"請問"、"對不起"、"請稍等"之類的謙詞.

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話.接起電話最初要說"您好,×××(辦公室名稱,如果辦公室名稱較長,應用簡稱)",忌以"喂"開頭.如果因故遲接,要向來電者說"對不起,讓您久等了".對知道分機號碼或者轉向具體人性名的電話,可以禮貌地說"請稍等",并馬上轉接過去.

如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地咨詢,對方是誰、哪個單位的.如果是如、變相之類的電話,應該用禮貌的借口擋駕,或者轉到有關部門處理.

鑒于前臺每天要接很多電話,為防止嗓子出現意外,要隨時準備水,以茲潤嗓子,隨時保持良好的聲音效果.

三、來訪者接待禮儀

前臺在崗位上少許是坐著的.但遇見有訪客來時,應立即起身,面朝向來訪者點頭、微笑致意:"您好,請問您找一位?"、"有預約嗎".知道找誰,并確認是預約之后,請來訪者稍等,立即幫其連系.如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規范的儀態引令來訪者入座倒水.如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者并說向其說明,不要扔在那里不管.

如果來訪者要找的沒有出來接,讓其自己過去,前臺應該用規范的手勢指引如何去,或者帶來訪者去.如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的,也要先敲門,獲得許可后再請來訪者進入,為來訪者倒好茶后,前臺就要返回崗位.當然,如果前臺僅有一位的話,直接指引來訪者就行了.

如果來訪者知道找誰,但沒有預約,前臺要打電話問問,告訴有關同事或領導助理/秘書,×××單位的×××來訪,不知道是不是方便接待.出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,即使是要找的同事或者領導親自接,都可以當作是其他人接的電話,再咨詢.如此在來訪者聽來,即使電話那頭沒有答應街待,也不是他要找的人直接拒絕的,為一下步的處理留下了余地.

關于辦公室基本禮儀

1.多給別人鼓勵和表揚,盡量避免批評、指責和抱怨,不要逼別人認錯.

2.要學會傾聽.不要說得太多,想辦法讓別人多說.

3.如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什么.

4.交談之前盡量保持中立、客觀.表明自己的傾向之前先要弄清楚對方切實的傾向.

5.注意對方的社交習慣并適當加以摸仿.

6.不要因為對方是青朋老友而不注意禮節.

7.別人有困難時,主動幫助,多多鼓勵.

8.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話.

9.盡也許談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的.

10.始終以微笑待人.

11.做一個有幽默感的人.但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑.

12.以歉卑的恣態面臨身邊的每一個人.

13.跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽.

14.轉移話題要盡量不著痕跡.

15.要學會伶聽對方的言外之意.也要學會捅過弦外有音來委婉地表達自己的意思.

16.拜坊別人一定要事先通知.

17.不要在別人也許忙于工作或者休憩的時候打電話過去.除非是非常緊急的事情.

18.給別人打電話的時候,先問對方是否方便通話.

19.嘗試著跟你討厭的人交往.

20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵.

21.不要說尖酸刻薄的話.

22.勞記他人的名字.養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣.

23.一件事情讓兩個人知道就不再是秘蜜.

24.一定要尊重對方的癮私,不管是朋友還是夫妻.

25.很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在.

26.要勇于認錯.

27.做一個脫離低級趨味的人.

28.給予他人同青和諒解.

29.盡只怕用"建義"取代"命令".

30.不要輕易做出承諾.承諾的事情就一定要盡只怕做到.